青蓮之聲:杜絕組織中搭便車的“南郭先生”!
前有東郭先生,糊涂好心
后有南郭先生,渾水摸魚
南郭先生的故事我們大多耳熟能詳
故事回顧
戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,齊國(guó)的宣王喜歡聽竽的大合奏,就命樂正組織一支三百人的大型吹竽樂隊(duì)。有位南郭先生,既無學(xué)問又無專長(zhǎng),靠斗雞賭博騙取錢財(cái)。是日,聞得齊宣王招聘吹竽樂師三百名,南郭眼珠一轉(zhuǎn)就去應(yīng)聘,憑著三寸不爛之舌混進(jìn)了樂隊(duì)。但他根本不會(huì)吹竽,為了不讓自己的竽發(fā)出聲音,偷偷用豆子塞住竽口,這樣,他就裝模作樣地在樂隊(duì)里“吹奏”起來。三百名樂師齊奏,氣勢(shì)宏偉,宣王甚為滿意。南郭先生又善于阿諛奉承,更得宣王嘉獎(jiǎng)??墒呛镁安婚L(zhǎng),齊宣王駕崩,其子繼位。新王卻喜歡聽獨(dú)奏,于是,樂正便推舉南郭先生表演。南郭聽后嚇得渾身發(fā)抖,竽中塞的一粒豆子也滾落出來,原形畢露,丑態(tài)百出,眾樂師暗暗好笑。新王大怒:“簡(jiǎn)直是濫竽充數(shù)!”欲懲辦南郭,當(dāng)天,南郭先生就逃之夭夭。
南郭先生不會(huì)吹竽,卻能混在樂隊(duì)里裝模作樣,拿到跟其他樂師一樣的報(bào)酬。
工作中這樣的例子并不少見,美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家曼柯·奧爾遜將這種現(xiàn)象稱為“搭便車效應(yīng)”。
搭便車現(xiàn)象的產(chǎn)生實(shí)際上就是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行系統(tǒng)的漏洞。
而管理者的任務(wù)就是采取措施,堵住那些“南郭先生”們投機(jī)取巧的行為,維護(hù)努力勤奮的執(zhí)行者的勞動(dòng)成果,捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力。
進(jìn)行清晰的工作分析
消除假執(zhí)行行為
激發(fā)員工工作的主觀能動(dòng)性
適度施壓
……
管理者可以圍繞六個(gè)問題和四個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行工作分析,對(duì)團(tuán)隊(duì)中的所有崗位、職位進(jìn)行重新梳理,看看團(tuán)隊(duì)中有沒有職責(zé)不清、分工不明、交叉模糊、三不管的空白情況。
六個(gè)問題即為 5W1H:
四個(gè)方面的內(nèi)容則是:
工作名稱、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、任職資格與條件。
這樣的梳理與分析能夠幫助管理者重新審視團(tuán)隊(duì)的職責(zé)系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的深層次問題。
重新審視職能設(shè)置、崗位職責(zé)以及職位說明書,進(jìn)一步明確每個(gè)人的基本責(zé)任,將責(zé)任感具體化,看看有沒有閑著的試圖“搭便車”的南郭先生崗位。同時(shí),完善績(jī)效監(jiān)督,避免因職責(zé)不清產(chǎn)生干好干壞一個(gè)樣的大鍋飯局面。還要提高個(gè)人努力的可見度,使得每個(gè)成員的貢獻(xiàn)能夠被他人所見,用增強(qiáng)績(jī)效的透明度來消除那些出工不出力,出力不出活兒的假執(zhí)行行為。
管理者應(yīng)該仔細(xì)地觀察員工心理和工作中的各種問題,把握住工作分配的關(guān)鍵點(diǎn),任何一個(gè)任務(wù)的背后都隱藏著與員工休戚相關(guān)的利益,員工由于處于被動(dòng)地位,有時(shí)候不能想到這些利害關(guān)系,管理者就必須冷靜地為他們分析利弊,讓他們意識(shí)到做好工作的必要性,從而自覺地努力工作,確保任務(wù)的完成。
管理者要明白的一個(gè)道理是:人才是“逼”出來的。要想消除團(tuán)隊(duì)中的“搭便車”現(xiàn)象,作為管理者,如何運(yùn)用你掌握的權(quán)力,對(duì)你的下屬適當(dāng)施加壓力,使其充分發(fā)揮潛能,塑造出色人才,是成功必修的科目。既要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì),磨煉人才,也要施加壓力,逼出人才,不過要注意適度施壓。
總的來說,
就是抓執(zhí)行、鎖責(zé)任,
才能杜絕組織中“搭便車”的“南郭先生”!